Politique d’expédition
Politique de Livraison et Expédition — PUNCH IT
Traitement et expédition des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends. Les commandes ne sont pas expédiées le dimanche.
Délais de livraison estimés
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée entre 6 et 14 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon des facteurs indépendants de notre volonté : contrôles douaniers, conditions météorologiques, jours fériés ou retards des transporteurs. En cas de retard, notre équipe est disponible à contact@thepunchit.com pour vérifier le statut de votre expédition.
Suivi de votre commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation puis un email d'expédition contenant votre numéro de suivi. Les mises à jour de suivi sont généralement disponibles 3 à 4 jours ouvrables après l'expédition.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d'adresse incorrecte entraînant un retour du colis, des frais de renvoi de 16,00 € seront facturés pour toute nouvelle expédition. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à contact@thepunchit.com.
Les colis sont conservés par le transporteur pendant 15 jours. Tout colis non réclamé sera considéré comme livré. En cas de retour du colis pour non-réclamation, des frais de renvoi de 16,00 € s'appliqueront pour une nouvelle expédition.
Colis marqué "Livré" mais non reçu
Vérifiez d'abord votre adresse de livraison, les zones proches de votre domicile (boîte aux lettres, porche, bureau d'accueil) et renseignez-vous auprès de vos voisins ou gestionnaire d'immeuble. Si le colis reste introuvable, contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour ouvrir une réclamation.
⚠️ Les remboursements ou remplacements ne peuvent être garantis pour les commandes marquées comme livrées par le transporteur.
Avis important
En passant commande sur thepunchit.com, vous acceptez notre politique de livraison. Veuillez noter :
- Les commandes sont expédiées selon l'adresse fournie lors du passage de la commande
- Les colis marqués comme Livrés par le transporteur sont considérés comme reçus
- Les renvois dus à des adresses incorrectes ou incomplètes entraîneront des frais de renvoi de 16,00 €
- Pour toute question, contactez notre équipe à contact@thepunchit.com
PUNCH IT ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.