Politique de remboursement

Politique de Remboursement — PUNCH IT

1. Déclaration générale

PUNCH IT maintient un processus structuré de retour et de remboursement conçu pour garantir l'intégrité des produits et un traitement équitable des clients. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique.

2. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après validation en contactant contact@thepunchit.com. Les demandes soumises après ce délai peuvent être refusées si la commande est déjà en cours de traitement. Une annulation n'est effective qu'après confirmation écrite de PUNCH IT.

3. Conditions d'éligibilité aux retours et remboursements

Les retours et remboursements sont acceptés uniquement si le produit est confirmé défectueux ou endommagé à la livraison. Pour être éligible :

  • La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison
  • Une preuve d'achat est requise
  • Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine avec tous ses accessoires
  • Des photos ou vidéos peuvent être demandées pour évaluer le problème

Les remboursements ne sont pas disponibles pour : changement d'avis, usure normale, dommages accidentels, mauvaise utilisation ou modifications non autorisées.

4. Procédure de retour

Contactez contact@thepunchit.com pour obtenir une autorisation de retour avant tout envoi. Les retours sans approbation préalable ne seront pas traités. Les frais de retour sont à la charge du client. L'utilisation d'un service traçable est fortement recommandée.

5. Douanes et retours internationaux

Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Les remboursements ne sont traités qu'après réception et inspection de l'article. Les frais d'expédition et de douane ne sont pas remboursables.

6. Traitement des remboursements

Après inspection du produit retourné, les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Si le retour ne remplit pas les conditions d'éligibilité, la demande sera refusée.

7. Échanges

Les échanges sont disponibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison. Le délai de livraison pour un échange est de 6 à 14 jours ouvrables.

8. Articles en promotion

Les articles soldés ou à prix réduit ne sont pas remboursables, sauf indication contraire au moment de l'achat.

9. Contact

Pour toute question : contact@thepunchit.com